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  1. 職員自らが「変革」する

  2. 利用者視点から使いやすい、わかりやすいサービスを考える

  3. まずやってみる、それから改良していく

  4. 慣習より効率を優先して、仕事のやり方を見直す

  5. 制度が障害なら制度自体を変える

  6. データを利活用して新しい価値を創造する

  7. 誰一人取り残さない

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