浄化槽関連手続きの電子化

上下水道部総務経営課 今林

チャレンジした内容

浄化槽は、使用を開始・管理者変更・休止等をする際には、浄化槽法で定められた書類を期限内に提出する必要があります。しかし、期限内に提出されないことも多く、一年に一回行われる法定検査や業者からの通報により、提出されてない事が発覚する事もしばしばあります。

そこで、各種手続きのオンライン化と合わせ、手続きを行う「一般利用者」と「事業者」の双方にとって、簡単でわかりやすい手続きとなるよう運用の見直しを行いました。

【運用見直しのポイント】

• 一般市民にとってわかりにくい質問項目のうち、こちらで調査可能なものは必須項目から外した。

• 浄化槽の維持管理・清掃・工事に関わった業者を回答してもらい、必要があれば担当者が業者に問い合わせる運用とした。

作成したオンラインフォーム

• 浄化槽使用開始届

• 浄化槽使用休止届

• 浄化槽使用再開届

• 浄化槽使用廃止届

• 浄化槽管理者変更報告

チャレンジャーからの一言

今回のフォームを広く知ってもらうため、3月に行われる業者説明会の資料に掲載する事を目指し急いで作成を行ったため、「浄化槽使用開始届出」以外の手続きに関しては、一般の人が使用するには少々難易度が高い設定になったように感じます。

公開後の様子を見つつ、県の担当者や検査機関と話し合いを踏まえて改善していこうと考えています。