保育施設運営室 DX推進チーム
チャレンジした内容
令和4年4月保育施設入所申込のオンライン申請の運用を開始しました。 また、これまで窓口まで来る必要があった手続き8つをオンライン申請可能にしたほか、市の受付窓口にタブレット端末を配置し、来庁した方もタブレット入力を可能にしたことで、利用者の利便性向上と窓口業務の負担軽減による業務効率化を図りました。
チャレンジャーからの一言
オンライン化により、窓口での対応が減り別の業務へ時間を充てることができるようになりました。利用者の方も、窓口へわざわざ足を運ばなくて済むので大変便利！という声もいただいております。今後は、さらにオンライン対応可能な業務、手続きを洗い出し、オンライン化を進めていきたいと思います。